OBCHODNÍ PODMÍNKY

Prodávající (dodavatel)

Prodávajícím je provozovatel internetového obchodu GIGASHOPS.CZ, obchodní společnost GIGASHOPS.CZ, s.r.o. se sídlem Na Jezerce 718/47, 140 00 Praha 4 - Nusle, IČ: 27834387.
Společnost je zapsána v OR u Krajského soudu v Ostravě v oddílu C, vložka 30873.

Kupující (odběratel)

Koncový spotřebitel - vztah Prodávajícího a Kupujícího se v tomto případě řídí zákonem č. 40/1964 Sb. (Občanský zákoník) a souvisejícími předpisy, pokud není upraven těmito obchodními podmínkami či individuální smlouvou.

Podnikatelský subjekt - vztah Prodávajícího a Kupujícího se v tomto případě řídí zákonem č. 513/1991 Sb. (Obchodní zákoník) a souvisejícími předpisy, pokud není upraven těmito obchodními podmínkami či individuální smlouvou. Podnikatelským subjektem se rozumí každá právnická nebo fyzická osoba, která při svém nákupu uvádí na daňovém dokladu IČ a/nebo DIČ.

Cena zboží

Prodávající si vyhrazuje právo na změnu ceny bez vyslovného upozornění Kupujícího. Cena je již uvedena včetně příspevku na historická elektrozařízení (recyklační poplatek), pokud se na dané zboží dle zákona tento poplatek vztahuje.

Změna ceny zboží v internetovém katalogu nemá vliv na celkovou hodnotu již přijaté objednávky Kupujícího. Pokud však Prodávající již není schopen dodat zboží za původní cenu z objednávky, upozorní na tuto změnu Kupujícího předem, prostřednictvím prostředků komunikace, a na základě souhlasu Kupujícího cenu v objednávce upraví dle potřeby.

V případě, že dojde ke snížení ceny zboží objednaného Kupujícím, má Kupující právo na snížení ceny zboží v již přijaté a nevyřízené objednávce a to na základě telefonické nebo emailové žádosti Kupujícího.

Komunikace

Pro účely vzájemné komunikace mezi Kupujícím a Prodávajícím slouží zejména e-mail.

Náklady spojené s použitím komunikačních prostředků na dálku hradí Kupující nebo Prodávající dle charakteru použitého komunikačního prostředku, platných podmínek a sazebníků poskytovatelů komunikačního prostředku.

Objednávky zboží

Kupující může objednávat zboží ze sortimentu Prodávajícího osobně, emailem, nebo prostřednictvím internetového obchodu.

Přijatá objednávka se stává pro obě strany závaznou momentem emailového (popř. telefonického) potvrzení ze strany Prodávajícího. Automatické potvrzení o přijetí objednávky do systému Prodávajícího na emailové adrese Kupujícího však není potvrzení objednávky samotné a tedy zde ještě nevzniká žádný kupní vztah ani smlouva mezi zúčastněnými subjekty. Kontakt nutný k potvrzení samotné objednávky provádí zpravidla Prodávající po ověření aktuální dostupnosti, ceny a termínu dodání požadovaného zboží. K tomuto potvrzení využije Prodávající kontaktní údaje zadané Kupujícím při jeho objednávce na internetovém obchodě.

Objednávka se považuje za vyřízenou momentem převzetí zboží Kupujícím v místě k tomu určeném nebo prostřednictvím 3. osoby (přepravce).

Kupující může objednávku upravit či stornovat kdykoliv až do momentu jejího vyřízení.

Prodávající má právo objednávku stornovat kdykoliv až do momentu jejího výřízení z důvodu:

- zboží již není možné pro Kupujícího obstarat z důvodu ukončení výroby či dodávek
- zboží již není možné pro Kupujícího obstarat z důvodu navýšení pořizovací ceny
- bez udání důvodu

Dodací lhůty

Informativní skladovou dostupnost a tedy i dodací lhůtu vidí Kupující na internetových stránkách Prodávajícího včetně možnosti dodání zboží. Přesnou dodací lhůtu, pokud je zboží skladem, nebo předpokládanou dodací lhůtu, pokud zboží není skladem, se Kupující dozví od Prodávajícího telefonicky či emailem na vyžádání.

Dodání zboží

Aktuální možnosti dodání zboží jsou zveřejněny v internetovém katalogu Prodávajícího nebo písemně na vyžádání v provozovně společnosti Prodávajícího.

Objednává-li zákazník zboží přes internet s následným osobním odběrem, potvrzuje prodávající pouze to, že zboží je, či bude v dohodnutém termínu, pro kupujícího v provozovně rezervováno.

Kupující má právo si zboží v provozovně prodávajícího před uzavřením kupní smlouvy prohlédnout.

V případě osobního odběru zboží v provozovně Prodávajícího, se kupní smlouva považuje za uzavřenou, okamžikem emailového potvrzení o vyřízení objednávky. Řádným zaplacením a převzetím zboží, přechází kompletní vlastnická práva k tomuto zboží na Kupujícího.

V případě nepřevzetí zboží Kupujícím, má Prodávající právo, vymáhat na Kupujícím smluvní pokutu, a to až do výše 400 Kč vč. DPH. V tomto poplatku je zahrnuta škoda na dopravném a administrativní a manipulační poplatek. Toto právo vzniká Prodávajícímu, pokud tento splnil lhůtu pro dodání zboží skladem (do 48 hodin v pracovních dnech, při objednávce zboží do 17:00 hod) a pokud Kupující zboží vědomě nepřevzal od přepravní služby a neupozornil v poznámce objednávky Prodávajícího na zkrácený termín dodávky či objednávku prokazatelně nestornoval na hlavní emailové adrese dodavatele zde info@gigashops.cz a to ještě před odesláním zboží ze strany Prodávajícího. Ze strany Kupujícího se tak jedná o hrubé porušení kupní smlouvy a tento poplatek bude, v případě jeho neprodleného neuhrazení, Prodávající vymáhat na Kupujícím soudní cestou. Pro uhrazení poplatku slouží zejména bankovní převod na účet Prodávajícího. Údaje pro platbu obdrží Kupující od Prodávajícího emailem či telefonicky. V případě neuhrazení smluvní pokuty ze strany Kupujícího, se tato bude penalizovat úrokem z prodlení ve výši 10% z dlužné částky denně. Penalizace smluvní pokuty bude započata třetím dnem (ode dne odeslání emailu Kupujícímu s podklady pro platbu), přičemž první 2 dny budou počítány jako dny realizace platebního příkazu a připsání finančních prostředků z bankovního účtu Kupujícího na účet Prodávajícího. Pokud by se z libovolného důvodu Kupující s platbou smluvní pokuty opozdil, je povinen na tuto skutečnost upozornit Prodávajícího předem - prostřednictvím prostředků vzájemné komunikace (email, telefon) a domluvit se na náhradním termínu úhrady.

Platební podmínky

Zboží může být placeno v hotovosti při převzetí. Kupujícímu je dodán daňový doklad splňující veškeré náležitosti dané zákonem. Kupující může zboží také uhradit bezhotovostně předem na bankovní účet Prodávajícího na základě zálohového dokladu, při dodání zboží pak Kupující obdrží daňový doklad. Zboží může být uhrazeno také na splátky. Přesné podmínky jednotlivých platebních možností jsou zveřejněny v internetovém katalogu Prodávajícího nebo písemně na vyžádání.

Odstoupení od kupní smlouvy

Kupující, který nekupuje zboží v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti (nákup na IČO), má v souladu s § 53, odst. 7 a § 54 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Toto platí pro odběr zboží jiný než osobně (např. na provozovně Prodávajícího), tj. pro odběr zboží na dálku, z rukou přepravní služby, tedy pokud je zboží zakoupeno bez možnosti jej předem vidět a odzkoušet.

Postup v případě odstoupení od kupní smlouvy:

Kupující může od kupní smlouvy odstoupit tak, že tuto skutečnost oznámí předem Prodávajícímu. To učiní buďto elektronicky, vyplněním reklamačního formuláře, nebo písemně v provozovně Prodávajícího. Při písemném odstoupení od kupní smlouvy, se doporučuje, uvést číslo objednávky (variabilní symbol), datum nákupu a předložit originál nebo kopii dokladu o koupi zboží. Po posouzení oprávněnosti procesu ze strany Prodávajícího, dojde k přidělení tzv. RMA čísla - to bude zasláno Kupujícímu prostřednictvím elektronické pošty (emailu), na adresu, kterou uvedl v reklamačním formuláři (v objednávce) či dopise (v případě písemného odstoupení). Kupující (před odesláním vratky na adresu Prodávajícího) řádně a viditelně označí zásilku přiděleným RMA číslem. Zásilky zatížené dobírkou Prodávající od přepravce nepřebírá!

Upozornění:

Zásilky, ze kterých není jasně patrné, proč k nám byly zaslány - nebudou viditelně označeny přiděleným číslem RMA (přidělí reklamační oddělení), budou nepřevzaty a vráceny zpět odesílateli!

Pokud již Kupující zboží obdržel a převzal, zašle zboží zpět do provozovny Prodávajícího, kde Prodávající bez zbytečného odkladu posoudí stav vráceného zboží. Pro vrácení plné částky musí být zboží zaslané zpět Prodávajícímu v neporušeném stavu, nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství a všech poskytnutých dokladů).

V případě, že je zboží vráceno Prodávajícímu v jiném než neporušeném stavu, je Kupující povinen nahradit zejména náklady související s uvedením zboží do původního stavu a vzniklou škodu na zboží. Úhrada těchto nákladů a škody proběhne tím, že kupní cena, která je Prodávajícím v případě odstoupení vrácena, je o tyto náklady a škodu odpovídajícím způsobem snížena).

Prodávající (dodavatel) má, dle § 53 odst. 10 občanského zákoníku, právo na náhradu vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží, čímž je myšleno např. poštovné atd. Vracená částka, na bankovní účet Kupujícího, bude v takovém případě o tyto náklady ponížena.

Záruka a reklamace

Záruční doba začíná běžet dnem prodeje zboží a jeho převzetím kupujícím.

Pokud neni stanoveno jinak, vztahuje se na zboží záruční doba 24 měsíců. To platí vždy pro koncového zákazníka. Vyjímku mohou tvořit subjekty, které zboží kupují za účelem podnikání (na IČ). V takovém případě může být záruční doba kratší a určuje ji konkrétní dovozce daného zboží do ČR.

Při prodeji zboží vystaví prodávající kupujícímu řádný daňový doklad (fakturu) s datem prodeje, popř. potvrdí záruční list, pokud je i tento součástí daného výrobku. Pro uplatnění záruky je ovšem ve většině případů dle zákona dostačující i samotný daňový doklad (faktura).

Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení výrobku způsobené jeho používáním.

V případě, že Kupující objeví na zakoupeném zboží v průběhu záruční doby vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním, ale vadou samotného výrobku, má v záruční době právo na jeho reklamaci. V takovém případě je nejlepším a nejrychlejším řešením obrátit se přímo na nejbližší autorizovaný servis. Seznam vybraných servisních středisek naleznete zde. Nejdříve se doporučuje, aby se kupující telefonicky kontaktoval s pracovníkem servisu a domluvil se na podrobnostech reklamace a způsobu dopravy výrobku do servisu.

Zboží je v případě reklamace vhodné zasílat v originálním nebo jiném vyhovujícím přepravním obalu, protože autorizovaný servis ani prodávající neručí za případné mechanické poškození před přijetím zboží. Zboží Kupující zasílá k reklamaci na vlastní náklady.

K výrobku, který je odesílán na reklamaci je vždy nutné přiložit:

- alespoň kopii prodejního dokladu (faktury)
- nebo zaruční list reklamovaného zboží (pokud tento záruční list existuje)
- přesný popis závady a kontakt na kupujícího (nejlépe číslo objednávky, popř. mobilní telefon)

Upozornění:

Zásilky, ze kterých není jasně patrné, proč k nám byly zaslány - nebudou viditelně označeny přiděleným číslem RMA (přidělí reklamační oddělení), budou nepřevzaty a vráceny zpět odesílateli!

Autorizovaný servis či Prodávající posoudí oprávněnost reklamace a po tomto posouzení vyrozumí Kupujícího (zákazníka) emailem, telefonicky či písemně o způsobu vyřízení reklamace. Poté bude Kupující vyzván k vyzvednutí reklamovaného výrobku na adrese servisního pracoviště, v provozovně Prodávajícího, nebo mu bude výrobek zaslán zpět na jeho adresu přepravní službou (např. DPD, Česká pošta, PPL).

Pokud je reklamace vyřizována přes Prodávajícího na dálku, tzn. zasláním reklamovaného výrobku na adresu jeho provozovny, bude po jejím vyřízení (kladném i záporném), zaslán reklamovaný výrobek zpět na adresu Kupujícího také a to skrze přepravní službu a na jeho vlastní náklady (cena dopravného viz. aktuální ceník Prodávajícího). Adresu, na kterou má zaslat Prodávající zpět reklamovaný výrobek, uvede Kupující v přiložené dokumentaci u tohoto výrobku. Pokud je nutné, pro přepravu zásilky ke Kupujícímu (např. u zboží větších rozměrů), zvolit jiný vhodný způsob dopravy (mimo klasickou dopravu dle aktuálního ceníku Prodávajícího), je možné stanovit i individuální cenu dopravného, aby bylo zajištěno bezpečné doručení zásilky na adresu Kupujícího, pokud si tento nemůže reklamovaný výrobek vyzvednout na adrese provozovny Prodávajícího osobně. Individuální cenu dopravného si domluví Prodávající s Kupujícím před odesláním reklamovaného výrobku a to pomocí prostředků vzájemné komunikace.

Dle zákona musí být reklamace vyřízena ve lhůtě 30 kalendářních dnů. Tato lhůta začíná běžet následující den po doručení zboží do servisu či k Prodávajícímu a končí vyřízením reklamace v servisu či u Prodávajícího.

Ochrana osobních dat

Veškerá osobní data Kupujícího jsou Prodávajícím považována za soukromá a důvěrná. Tato data jsou bezpečně uložena na chráněných serverech Prodávajícího a nejsou poskytována třetím osobám. Výjimku tvoří pouze finanční instituce poskytující splátkový prodej, nebo externí přepravní služby, a to pouze tehdy, je-li to nezbytně nutné pro vyřízení splátkového prodeje, či doručení zboží Kupujícímu.

Změna již uložených osobních dat Kupujícího je možná po přihlášení do uživatelské sekce, nebo na základě telefonického či emailového vyžádání Kupujícího u Prodávajícího.

Veškerá uložená osobní data Kupujícího lze na telefonické nebo emailové vyžádání u Prodávajícího smazat z databáze.

Informace od Kupujícího jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů.

Závěrečná ustanovení

Prodávající si vyhrazuje právo tyto Obchodní podmínky kdykoliv změnit. Tuto změnu a její účinnost Prodávající vyhlásí vhodným způsobem na internetových stránkách či jiným vhodným způsobem. Pro Kupujícího platí vždy obchodní podmínky aktuální v době vytvoření elektronické objednávky u Prodávajícího.

Kupující okamžikem potvrzení objednávky dává souhlas s obchodními podmínkami.

Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti od 24. 5. 2008.

Důležité informace pro zákazníky a spotřebitele

Recyklační poplatek (PHE)

Dne 13. srpna 2005 vstoupila v platnost novela zákona č. 185/2001 Sb. o odpadech. Z této novely vyplývají povinnosti pro výrobce a prodejce elektrospotřebičů, které se dále v konečném důsledku dotknou také konečných spotřebitelů. O co vlastně jde? Novela zákona o odpadech se týká elektrických a elektronických zařízení. Smyslem a účelem této novely je především prevence vzniku odpadních elektrických a elektronických zařízení, jakož i snížení odpadu, který z těchto zařízení vzniká, jejich opětovným použitím a recyklací. Jde o snahu nezatěžovat životní prostředí nekontrolovaným nebo špatným ukládáním takového odpadu.

Příklady recyklačního poplatku pro jednotlivé typy zařízení:

- mobilní telefony, stolní telefony, vysílačky, příslušenství - 4,- Kč
- GPS navigace, navigační systémy, autorádia - 30,- Kč
- digitální fotoaparáty, MP3 přehrávače - 10,- Kč
- reproduktory, sluchátka, dálkové ovladače - 4,- Kč
- notebooky, tiskárny, multifunkční zařízení - 60,- Kč

Poznámka:
Na našem internetovém obchodě jsou ceny u zboží uvedeny již včetně tohoto recyklačního poplatku (pokud se na dané zboží tento poplatek vztahuje) a jsou tedy konečné!