REKLAMACE
V internetovém obchodě GIGASHOPS.CZ zakoupíte pouze originální zboží určené pro český trh. Na veškeré zboží se tedy standardně vztahuje záruka 24 měsíců. Ke zboží je také ve většině případech přibalen i originální český záruční list, pokud jej tedy dovozce k danému výrobku dodává. Může se tedy stát, že u některých výrobků záruční list v krabici nenaleznete, nic se neděje, jako plnohodnotný doklad k reklamaci totiž slouží i doklad o koupi (faktura).
Pokud v krabici u výrobku naleznete záruční list bez potvrzení (razítko, datum prodeje) nemusíte se obávat, jedná se o klasický postup. Pro klid Vašeho svědomí si můžete výrobek doma vyzkoušet a potom následně záruční list zaslat k nám jakožto prodejci na potvrzení. Je to ovšem zbytečné, protože ke každému výrobku Vám dodáváme řádný prodejní doklad (fakturu), který slouží jako plnohodnotný doklad k reklamaci. A jelikož u nás na GIGASHOPS.CZ prodáváme pouze originální zboží, pracovník servisu si dle data na prodejním dokladu a dle výrobního čísla (např. IMEI u mobilů) lehce dohledá vše potřebné o výrobku a jeho oprávněnosti k reklamaci.
Jak nejrychleji postupovat v případě reklamace?
Pokud se na výrobku objeví závada, kterou se rozhodnete reklamovat, doporučujeme obrátit se přímo na nejbližší autorizovaný servis. Je to nejlepší a nejrychlejší cesta. Reklamace tak bude vyřízena v co nejkratším termínu a Vy budete mít výrobek co nejdříve zpět doma. Seznam vybraných servisů naleznete ZDE. Výrobek je při reklamaci nutné zabalit do originálního či jiného vhodného přepravního obalu. Nezapomeňte přibalit prodejní doklad, popř. záruční list. Rovněž nezapomeňte přidat i přesný popis závady a telefonický, e-mailový, či jiný kontakt na Vaši osobu, aby Vás pracovník servisu mohl vyrozumnět o postupu reklamace a předpokládaném termínu opravy. Nejdříve je však dobré zkontrolovat, zda se nemůže jednat pouze o chybné nastavení přístroje či příslušenství, vyloučit tedy možnost neoprávněné reklamace a vyvarovat se tak zbytečných výdajů. Před zasláním výrobku k reklamaci tedy doporučujeme nejdříve projít si v uživatelském manuálu kapitolu obsahující možné vady a postup k jejich odstranění. Pokud si nejste jisti ani potom, je také možností, kontaktovat telefonicky pracovníka příslušného servisu, a ten Vám, pokud je to v jeho silách, zkusí poradit, jak jednoduchou vadu odstranit, nebo Vám v opačném případě doporučí zaslat zboží do servisu k reklamaci.
Kompletní seznam autorizovaných servisů pro mobilní telefony či PDA je také možné nalézt na internetových stránkách jednotlivých výrobců:
Nokia
Sony Ericsson
Samsung
Motorola
LG
Mivvy
Asus
Nevíte si rady s reklamací či kde zboží reklamovat? Využijte náš reklamační formulář.
Upozornění:
Zboží, které bude nutné reklamovat přímo u nás (není uvedeno reklamační středisko a nelze jej tedy reklamovat přímo), dostane přiděleno RMA číslo od našeho reklamačního oddělení po vyplnění reklamačního formuláře viz. níže.
Zásilky, ze kterých není jasně patrné, proč k nám byly zaslány - nebudou viditelně označeny přiděleným číslem RMA (přidělí reklamační oddělení), budou nepřevzaty a vráceny zpět odesílateli!
Reklamační formulář
Odkaz na kompletní záruční a reklamační podmínky.
Servisy pro mobilní telefony, PDA a příslušenství:
Anycool | MOBI
EXPRO MOBIL, s.r.o.
Habrmanova 93
500 02 / Hradec Králové
tel: 737 001 199
web: www.expromobil.cz
Aligator
ADART COMPUTERS s.r.o.
Sokolovská 2170/161
180 00 / Praha 8 - Libeň
tel: 284 810 264, 242 447 433
e-mail: adart@adart.cz
web: www.adart.cz
Nokia
Mobilland CZ s.r.o.
Žižkova 200
397 01 / Písek
tel: 382 212 891
e-mail: mobilland@mobil-land.cz
Sony Ericsson
arvato services, k.s.
Osvobození 535
273 03 / Stochov
tel: 312 560 111
e-mail: Vlasta.Maryskova@bertelsmann.de
web: www.arvato-services.cz
Nokia | Samsung | LG
BRITEX CZ s.r.o.
Milady Horákové 125
272 01 / Kladno-Kročehlavy
tel: 312 242 416 – 9
e-mail: britex@britex.cz
web: www.britex.cz
Motorola
PPI - ETC Slovakia
Postup pro uplatnění záruční opravy je následující:
Zákazník prostřednictvím emailu servis@ppi-etc.sk kontaktuje servisní středisko.
Popřípadě je možný i telefonický kontakt na čísle +421 903 701 803.
Pro servis jsou nezbytné tyto údaje:
model telefonu (popř. příslušenství), IMEI, kopie nákupního dokladu od naší společnosti,
název společnosti uplatňující záruční opravu, kontaktní osoba + tel. kontakt, popř. email.
Na základě těchto údajů objedná servisní středisko svoz u přepravní společnosti IN-TIME,
která zajišťuje veškeré svozy od zákazníka do servisního centra. Klient svoz v případě
záruční opravy nehradí.
HTC
VSP Data, a.s. - servis GSM
Service Park area
Průmyslová 1181
391 02 / Sezimovo Ústí II.
e-mail: gsmservis@vspdata.cz
E-TEN
RRC-CZ s.r.o.
Štěrboholská 1404/104
100 00 / Praha 10
tel: 283 840 400
fax: 283 840 166
e-mail: rrc@rrc.cz
Emporia
3A.CZ s.r.o.
Josef Kopelent - reklamační oddělení
Husova 74
251 01 / Říčany u Prahy
tel: 323 666 763
mob: 733 228 666
e-mail: kopelent@3a.cz
Mivvy
V případě potíží, kontaktujte profesionální technickou podporu Mivvy zde.
Evolve
SECTRON s.r.o. - servis
Výstavní 10
709 00 / Ostrava
tel: 596 621 020
mob: 606 751 414, 608 466 600
e-mail: prijem.oprav@sectron.cz
Balíček by měl obsahovat:
- přístroj zabalený proti poškození přepravou (bublinková folie)
- platný záruční list, nebo daňový doklad obsahující IMEI přístroje
- přesný popis vady - kontakt (adresa, telefon, email)
Servisy pro notebooky a příslušenství:
Acer
Acer Czech Republic s.r.o.
Servisní centrum
CTPark Brno
Tuřanka 100
627 00 / Brno-Slatina
tel: 531 027 777
e-mail: service_brno@acer-euro.com
web: www.acer.cz
Poznámka:
Pro co nejhladší a nejrychlejší průběh záruční i pozáruční opravy,
postupujte prosím přesně dle pokynů uvedených ZDE.
Asus
Nejrychlejší postup při reklamaci (záruční i pozáruční opravě - servisu) této značky
naleznete ZDE. Doporučujeme využít exkluzivní služby Pick Up and Return - ušetříte
na dopravném (zboží si vyzvedne smluvní přepravce značky přímo u Vás) a reklamace
či servisní oprava tak proběhne co nejrychleji a zcela v pořádku.
TOSHIBA
CHG Service, a.s.
Autorizované servisní středisko TOSHIBA
Vídeňská 134/102
619 00 / Brno
tel: 547 426 504
hotline: 547 426 588 (technické dotazy)
e-mail: servis@chgservice.cz
web: www.chgservice.cz
Sony VAIO
Kapsch s.r.o
U Nákladového nádraží 10
130 00 / Praha 3
tel: 296 760 422
fax: 296 760 414
e-mail: helpdesk.cz@kapsch.net
Servisy pro GPS navigace a příslušenství:
GARMIN
Picodas Praha, spol. s r.o.
Evropská 176
160 41 / Praha 6
tel: 221 985 465
e-mail: servis@garmin.cz
web: www.garmin.cz
MIO
VSP Data a.s. – MIO Service
Berlínská ul. – rampa OD Albert
390 05 / Tábor 9
tel: 381 210 899
web: www.vspdata.cz
TOMTOM
Nejdříve zaregistrujte svůj TomTom na www.tomtom.cz kliknutím na "založit účet". Poté kontaktujte TomTom servis na telefoním čísle 239 000 491, kde se s Vámi domluví na přesném postupu reklamce či opravy.
NAVIGON
Při potížích s navigacemi Navigon, kontaktujte, s konkrétním popisem problému, profesionální technickou podporu Navigon CZ na support.cz@navigon.com, kde Vám pomohou problém odstranit či Vás odkážou na konkrétní servisní středisko.
GoClever
Servisní středisko GoClever
Husova 2
675 31 / Jemnice
Hotline: 546 606 021
e-mail: servis@goclever.cz
NAVON
ELKO TRADING, spol. s r.o.
K Terminálu 7
619 00 / Brno
tel: 548 214 421
e-mail: servis@elko.cz
PANASONIC
Navigace Panasonic reklamujte u nás. Předem nás prosím kontaktujte e-mail na reklamace@gigashops.cz.
Servisy pro digitální fotoaparáty a příslušenství:
Kodak
SETOS spol. s r.o.
LIBUŠ BUSINESS PARK
V Lužích 818
142 00 / Praha 4
tel: 241 021 677
fax: 241 021 680
e-mail: reklamace@setos.cz
Servisy pro MP3 přehrávače a příslušenství:
Apple iPod
3A.CZ s.r.o.
Josef Kopelent - reklamační oddělení
Husova 74
251 01 / Říčany u Prahy
tel: 323 666 763
mob: 733 228 666
e-mail: kopelent@3a.cz
Sandisk - opravy audio
Reklamační oddělení, Hama spol. s r.o.
Kšírova 150
619 00 / Brno
tel: 543 538 137
e-mail: matousek@hama.cz
Servis pro pouzdra Krusell:
3A.CZ s.r.o.
Josef Kopelent - reklamační oddělení
Husova 74
251 01 / Říčany u Prahy
tel: 323 666 763
mob: 733 228 666
e-mail: kopelent@3a.cz
Servis pro produkty Evolve (kromě GSM):
Abacus electric, s.r.o.
Pavel Skočný - příjem reklamací
Planá 2
370 01 / České Budějovice
tel: 387 001 497
e-mail: pavel.skocny@abacus.cz
Před samotnou reklamací se nejdříve poraďte na emailu rostaz@abacus.cz a uveďte přesný popis závady vašeho produktu.
Servis pro produkty Evolve (GSM - mobilní telefony):
SECTRON s.r.o.
Výstavní 2510/10
709 00 / Ostrava - Mariánské Hory
tel: 596 621 020
e-mail: prijem.oprav@sectron.cz
web: www.sectronservis.cz
Servis pro produkty Doonio:
EMPETRIA s.r.o.
reklamační oddělení
Šmídkova 5
616 00 / Brno
tel. / fax: 549 213 178
mob: 733 215 031
e-mail: info@doonio.cz
Servis pro produkty SONY:
Servisní centrum Sony Czech
V parku 2309/6
140 00 / Praha 4
tel: 222 864 199
